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商品驗貨與簽收

商品驗貨和簽收

一、收貨

商品按您訂單地址配送前,商品配送人員會在第一時間與您電話或短信聯系,為了保障您的權益,請您本人當面點驗簽收。如因您要求放置無人監管的區域或是指定簽收方(物管、便利店等),貨品遺失恕不負責。

二、檢查包裹

在您簽收前,請先核對以下內容(拆商品包裝前):收貨人姓名等信息是否相符,貨物標簽的完整性,外包裝是否有明顯擠壓變形、破損或受潮狀況。當您發現外包裝有損壞跡象、有被拆封的嫌疑,請直接拒收,并立即撥打世紀購客服電話400-099-3601,向我們反饋此情況。
三、開箱檢查
   請您務必在配送員送貨時或者快遞指定取件點當場驗貨,確認是否是您所訂購的商品以及商品數量有無缺少。否則如果事后才發生少貨或者缺少配件的情況,我們將不予受理。
1、商品內容:仔細檢查包裹箱內的商品是否與您訂購的一致,檢查包裹內的商品是否有破損或瑕疵。如發現問題可以撥打客服熱線,我們將立即為您處理。
2、商品和配件的數量:請務必仔細檢查包裹的每一處角落,確認商品和配件數量與發貨單一致。當一切檢查無誤之后,請在我們為您提供的客戶收貨聯上簽上您的姓名,確認收貨。如果您發現商品數量有誤,請您下立即撥打客服熱線聯系我們處理。
四、付款簽收
   在您簽收完成以后,您需要登錄“我的世紀購”,進入[我的訂單]選擇您的訂單點擊“簽收”。只有在訂單簽收后,您才能提交售后服務申請。

五、友情提醒

1.請您妥善保管好商品購買信息,并保留商品外包裝至少7天(商品簽收次日起7日內保持商品原樣且由您支付往返運費和稅費可無理由退貨,寄送費按10元一單收取,寄回運費由顧客全額支付),以便當商品有質量問題時,能及時有效的為您處理。

2.無需安裝的商品收貨時,請檢查外包裝是否完好無損并開箱檢查商品外觀、核實配件是否齊全后進行簽收。需安裝類商品請在安裝工人上門后開箱驗機,貨物簽收后安裝工人未上門前,請勿拆箱。

3.您在簽收后如果發現有質量問題,可以隨時聯系世紀購客服,我們將嚴格按照國家三包政策來維護您的權益。

4.通過外包裝無法確定是否有破損或是泄露的商品,請打開外包裝檢查。特別針對奶粉及化妝品等特殊商品。異常情況請于簽收1個工作日內聯系客服,過期恕不受理。因部分顧客有囤奶粉的購物習慣,請對奶粉外包裝進行拆包檢查,超過售后時限的爆罐等情況恕不受理。

其他未盡事宜請參照世紀購退貨政策總則

 

因可能存在系統緩存、頁面更新導致價格變動異常等不確定性情況出現,如您發現活動商品標價或促銷信息有異常,請您立即聯系我們,以便我們及時補正。

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